Feedback to jedno z najpotężniejszych narzędzi rozwojowych — pod warunkiem, że potrafimy z niego korzystać. Oto kilka zasad dobrej rozmowy rozwojowej.
Dobrze przekazana informacja zwrotna może zmienić karierę. Źle przekazana — zburzyć zaufanie i zniechęcić do pracy na długie miesiące. Różnica zwykle leży w szczegółach.
Kluczowa zasada: feedback dotyczy zachowania, nie osoby. Zamiast „jesteś niezorganizowany”, powiedz „na ostatnich trzech spotkaniach brakowało agendy”. Konkret daje rozmówcy szansę na zmianę.
Równie ważny jest moment i kontekst. Feedback przekazywany na gorąco, w cztery oczy i w atmosferze szacunku, niemal zawsze przynosi lepsze efekty niż uwagi wyrażone publicznie lub z opóźnieniem.